Polityka prywatności
Przetwarzamy dane wyłącznie w celu realizacji zamówień i newslettera. W każdej chwili możesz pobrać eksport w panelu klienta lub poprosić o usunięcie danych. Zobacz regulamin.
Zwroty
Masz 30 dni na darmowy zwrot. Status zwrotu pojawia się obok zamówienia i wysyła e-mail/SMS z listem przewozowym. Pobierz zasady zwrotów.
RODO
Inspektor danych: privacy@omegazen.pl. Administrator otrzymuje eksport JSON oraz log audytowy na każde żądanie.
Cookies
Używamy wyłącznie ciasteczek funkcjonalnych. Analytics działa bez identyfikatorów reklamowych i możesz je wyłączyć jednym kliknięciem w panelu.
Formularz gwarancyjny
Uziemienie, spokój i regeneracja — pomożemy, jeśli coś przestanie działać.
Prosimy o uzupełnienie poniższych danych. Dzięki temu wiemy komu i w jakim trybie pomagamy: dopasujemy serwis do Twojej aktywności (domowa, studio wellness, profesjonalna). Numer zamówienia znajdziesz w mailu z kodem 0007PL. Odpowiadamy w 2–4 h, a powiadomienia trafiają na info@omegazen.pl i panel workerów.
- • Dane są szyfrowane i przekazywane tylko zespołowi serwisowemu.
- • Możesz zrezygnować z informacji marketingowych jednym kliknięciem.
- • Po zamknięciu zgłoszenia wyślemy ankietę satysfakcji (opcjonalnie).
Kontakt
Dedykowana linia +48 22 400 77 77 oraz czat w panelu klienta czynny 7:00–22:00. Wersja PRO otrzymuje numer VIP z gwarancją odebrania do 2 min.
SLA
Serwis door-to-door w 48 h na terenie Polski i 72 h w UE. W razie awarii wysyłamy urządzenie zastępcze i udostępniamy śledzenie kuriera.
Baza wiedzy
Tutoriale wideo, checklisty higieniczne, integracje API i wzory regulaminów. Dodajemy je automatycznie do panelu workerów po każdej aktualizacji.
Onboarding
Rejestracja i konfigurator
Rejestracja trwa 60 sekund. Po stworzeniu konta klient wybiera model, kolor i plan serwisowy, po czym otrzymuje dostęp do bramki płatniczej PayU/Stripe.
Płatność
Bramka + webhook
Checkout wysyła token do bramki (Apple Pay, BLIK, karta). Po powrocie webhook aktualizuje status zamówienia, a worker dostaje zlecenie przygotowania maty.
Monitoring
Panel klienta
Klient widzi mapę urządzeń, log sesji i raporty energii. Wszystkie dane można wyeksportować oraz udostępnić serwisantowi jednym linkiem.
Masz pytania?
Porozmawiaj z zespołem OmegaZen.
Napisz na support@omegazen.pl lub otwórz zgłoszenie z poziomu konsoli. Przydzielimy specjalistę, który przeprowadzi onboarding, pomoże w integracji API lub zamówi serwis door-to-door.